Die „milaa Helpline“ versteht sich mit ihren Angeboten als sozialer Dienstleister für Jugendliche ab 15 und junge Volljährige. Mit unseren Angeboten gehen wir auf die besonderen Bedarfslagen ein und arbeiten im Rahmen eines bedarfsorientierten Hilfesystems. Viele der aufgenommenen Jugendlichen haben bereits Jugendhilfeerfahrung. Die persönliche und familiäre Situation unserer Zielgruppe ist in der Regel mit einer großen Problemdichte gekennzeichnet. Wir arbeiten mit unbegleiteten jungen Geflüchteten, Jugendlichen mit szenespezifischen Merkmalen, delinquenten jungen Menschen oder Jugendliche mit LSBTIQ Orientierung. Die jungen Menschen sollen sich weiter auf die Suche eigenen Wohnraums begeben und sich daneben auf ihren schulischen/ beruflichen Werdegang konzentrieren können, ohne diesen auf Grund von Existenzsorgen zu vernachlässigen.