Ihre Hauptaufgabe ist die Betreuung und Förderung der jungen Menschen in der Gruppe im Schichtdienst. Hierzu zählen die Sicherung der Grundbedürfnisse der jungen Menschen, Beziehungsarbeit, Zusammenarbeit mit Angehörigen und Institutionen, Freizeitplanung und -gestaltung, freizeit- und erlebnispädagogische Initiativen, teaminterne und gruppenübergreifende kollegiale Zusammenarbeit, Dokumentation der Hilfe, Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen.